FOIRE AUX QUESTIONS

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Pourquoi utiliser Hipok ?

Hipok vous permet d’écrire, de dicter des messages et de les envoyer instantanément à vos confrères. C’est donc un outil idéal pour échanger des données de santé de manière sécurisée.

Vous êtes en conformité avec le décret n°2016-995 du 20 juillet 2016 relatif aux lettres de liaison entré en vigueur le 1er janvier 2017 qui impose “au praticien qui adresse un patient à un établissement de santé qu’il accompagne sa demande d’une lettre de liaison synthétisant les informations nécessaires à la prise en charge du patient […]. Elle est adressée par messagerie sécurisée répondant aux conditions prévues à l’article L. 1110-4-1, ou par tout moyen garantissant la confidentialité des informations”.

Par ailleurs, “Lors de la sortie de l’établissement de santé, une lettre de liaison, rédigée par le médecin de l’établissement qui l’a pris en charge, est […] transmise au médecin traitant”.

Notre messagerie est encryptée à 256 bits, à l’instar du secteur bancaire, d’un appareil à l’autre, et hébergée sur des serveurs agréés par le Ministère de la santé.

Quelles sont nos valeurs ?

Conçue par des professionnels de santé, Hipok est une messagerie indépendante qui permet un échange sécurisé des données de santé. Ses fondements reposent sur les valeurs suivantes :

  • Efficacité : l’envoi  et la consultation d’un message ou d’une pièce jointe doivent se faire de manières simples, rapides et efficaces ;
  • Sécurité : avec son protocole d’encryptage SHA – 256 (bits) couplé à un hébergement en données personnelles de santé de vos messages et pièces jointes, Hipok vous garantit un niveau maximal de cybersécurité ;
  • Evolution : la messagerie sécurisée améliore les conditions d’exercice des professionnels de santé et contribue donc à une meilleure prise en charge des patients. Grâce à Hipok, vous gagnez du temps et économisez des frais d’envois postaux. Vous pouvez également décloisonner vos pratiques en ayant accès à l’ensemble du réseau de professionnels d’Hipok ;
  • Universalité : tous les professionnels du monde médical et paramédical doivent avoir la possibilité d’accéder à une messagerie sécurisée et de profiter de ses avantages ;
La sécurisation de la messagerie est-elle adaptée à mon exercice professionnel ?

Oui, et pour trois raisons :

  • Hipok encrypte vos messages et pièces jointes en application des mêmes protocoles de sécurité que votre banque : protocole SHA – 256 (bits). L’échange de données de santé est  donc sécurisé de bout en bout ;
  • Toutes les données échangées sont hébergées sur des serveurs agréés par le Ministère de la santé (AZNetwork dont le siège social est sis 40, rue Ampère 61 000 Alençon, hébergeur de données de santé à caractère personnel agréé par le Ministère de la santé par une décision du  Ministère des Affaires Sociales  et de la Santé en date du 17 octobre 2013). Cet hébergement garantit un stockage sécurisé des informations au sein d’un serveur doté d’un système de cryptage des données.
  • La société Medlinkz, éditrice de la solution de messagerie “Hipok”, atteste avoir transmis à la CNIL un dossier de déclaration d’autorisation unique de traitement des données de santé par messagerie sécurisée en santé (déclaration n°2026092 v 0) et être en conformité avec son cahier des charges.
Mes données d’identification sont-elles aussi protégées ?
A l’instar des données de santé qui peuvent être échangées de manière entièrement sécurisée par messages, toutes vos informations d’identification sont encryptées sur le protocole de sécurité SHA – 256 (bits).
Comment accéder à Hipok ?

Déjà disponible pour smartphones sous iOS et Androïd sur les plateformes App store ou Google Play, Hipok a également un accès via votre ordinateur à l’adresse suivante : https://app.hipok.com/. Vous pourrez ainsi échanger des données de santé de manière sécurisée depuis votre ordinateur ou votre smartphone.

Il vous suffit aujourd’hui de vous rendre sur les plateformes Google Play ou App store pour télécharger l’application Hipok.

Vous procédez ensuite à votre identification et accédez à l’ensemble des fonctionnalités de Hipok.

Qui peut accéder à Hipok ?

Les Utilisateurs autorisés de Hipok (ci-après dénommés « Le(s) Utilisateur(s) ») sont définis comme les personnes physiques majeures et capables, exerçant une profession réglementée de santé, au sens des dispositions du Code français de la santé publique  (médecins, chirurgiens-dentistes, sages-femmes, pharmaciens) ou une profession règlementée à caractère paramédical ou social (aide-soignant, ambulanciers, auxiliaire de puériculture, cadre de santé, chiropracteur,  diététicien, ergothérapeute, infirmier, infirmier anesthésiste, infirmier de bloc opératoire, manipulateur d’électroradiologie, masseur kinésithérapeute, opticien, orthophoniste, ostéopathe, pédicure, podologue, podo-orthésiste, préparateur en pharmacie, prothésiste dentaire, psychologue, psychomotricien, puéricultrice, technicien en analyses biomédicales, travailleur social).

Les étudiants et retraités des professions sus indiquées sont également inclus dans cette définition. Ils peuvent donc, eux aussi, procéder à l’échange d’informations de santé de manière sécurisée.

Ai-je le droit d’échanger par messages des photos et/ou des noms de patients ?

Oui, l’encryptage et l’hébergement en données personnelles de santé de vos messages vous permettent d’exercer votre métier dans le respect des conditions prévues à l’article L. 1110-4 du Code de la santé publique qui dispose que :

I.-Toute personne prise en charge par un professionnel de santé, un établissement ou un des services de santé définis au livre III de la sixième partie du présent code, un professionnel du secteur médico-social ou social ou un établissement ou service social et médico-social mentionné au I de l’article L. 312-1 du code de l’action sociale et des familles a droit au respect de sa vie privée et du secret des informations le concernant.

Excepté dans les cas de dérogation expressément prévus par la loi, ce secret couvre l’ensemble des informations concernant la personne venues à la connaissance du professionnel, de tout membre du personnel de ces établissements, services ou organismes et de toute autre personne en relation, de par ses activités, avec ces établissements ou organismes. Il s’impose à tous les professionnels intervenant dans le système de santé.

II.-Un professionnel peut échanger avec un ou plusieurs professionnels identifiés des informations relatives à une même personne prise en charge, à condition qu’ils participent tous à sa prise en charge et que ces informations soient strictement nécessaires à la coordination ou à la continuité des soins, à la prévention ou à son suivi médico-social et social”.

Nous vous suggérons néanmoins d’éviter d’envoyer des éléments d’identification de vos patients en dehors des cas sus indiqués et de veiller à l’absence des éléments suivants dans la publication de vos messages :

  • Visage en entier ;
  • Nom, prénom ;
  • Toutes données numériques liées à une personne (date de naissance, date d’admission, âge exact si plus de 89 ans, date de consultation, etc.) ;
  • Tous signes distinctifs physiques ou physiologiques susceptibles de permettre l’identification du sujet de l’image (tatouages, piercings, cicatrices, grain de beauté, etc.) ;
  • Localisation géographique (adresse postale, code postal, localisation, etc.) ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Numéro de sécurité sociale, d’assurance ou de complémentaire santé ;
  • Adresse mail ;
  • Données biométriques (empreintes digitales, vocales, etc.) ;
  • Données d’identification informatique (adresse IP, URLS, etc.).
Quelle est notre charte de confidentialité ?

 

Article 1. Recueil des données – Responsable du Traitement

Les informations recueillies sont collectées et traitées par :

La SAS Medlinkz,  

Société par actions simplifiée, au capital de 26 860 euros

Dont le siège social est sis 69 rue Terrasson, 33800, Bordeaux, 

Immatriculée sous le numéro 808 017 222, RCS Bordeaux

Représentée par M. E. Meynard, en qualité de Président.

Détail : http://www.hipok.com/mentionslegales/

Le responsable du traitement est M. E. Meynard.

Vous pouvez le contacter pour toute question par mail à l’adresse welcome@hipok.com, ou par courrier à l’adresse 69 rue Terrasson, 33800 Bordeaux.

 

Article 2. Finalité du traitement

Les informations telles que communiquées sur La Messagerie lors de votre inscription sont, dans un premier temps, destinées à permettre à Hipok® de contrôler votre qualité d’Utilisateur de La Messagerie (en qualité de Professionnel de santé).

Elles permettent, dans un second temps, la connexion de l’Utilisateur à La Messagerie.

Conformément à l’article 32 de la loi n°78-17 du 06 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés , les informations nécessaires et indispensables à cet objectif sont signalées par un astérisque au sein du formulaire de souscription.

En communiquant votre adresse mail et votre numéro de téléphone (GSM), vous recevrez des informations relatives à l’activité de votre Profil, ainsi que toute forme d’information destinée à vous communiquer des renseignements susceptibles de vous intéresser, relatifs à l’actualité de l’application ou à la formulation d’offres techniques et/ou commerciales liées à son fonctionnement.

 

Article 3. Conservation des données

Tout au long de la conservation de ces données personnelles, celles-ci demeureront strictement confidentielles et soumises à un régime de sécurisation et de protection défini à l’article G.

Conformément à la « loi n°2004-801 du 6 août 2004, loi relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données personnelles et modifiant la loi n°78-17 du 06 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés », la société Medlinkz avertit l’Utilisateur, aux termes de la présente charte de confidentialité, que son Site internet www.hipok.com a fait l’objet d’une déclaration de traitement automatisé de données nominatives auprès de la CNIL (récépissé n° 1896399 vO) et que chaque Utilisateur dispose à tout moment des droits d’opposition (art. 26 de la loi), d’accès (art 34 à 38 de la loi) et de rectification (art. 36 de la loi) pour les données transmises à société Medlinkz, dans les conditions ci-après définies. Ainsi, chaque Utilisateur peut demander que soient rectifiées, complétées, clarifiées, mises à jour ou effacées lesdites données.

 

Article 4. Destinataires des données

Les informations collectées par la société Medlinkz lui sont personnellement destinées, pour les besoins de la bonne administration de La Messagerie.

Ces données sont néanmoins également susceptibles d’être communiquées ou cédées à des tiers, pour les besoins de l’activité de la société Medlinkz, ce que l’Utilisateur accepte expressément.

Dès lors, et tant que ces informations resteront strictement destinées à la société Medlinkz, elles seront conservées par la société Medlinkz dans son fichier Utilisateurs, jusqu’à l’exercice, par l’Utilisateur de son droit d’opposition défini à l’article E.

En cas de communication ou de cession de la base de données Utilisateurs constituée par la société Medlinkz à un tiers, la société Medlinkz s’engage à soumettre le destinataire à un niveau de protection et de confidentialité identique.

 

Article 5. Droit d’opposition

À tout moment, et conformément à la Loi Informatique et Libertés, l’Utilisateur reste libre de former opposition pour se désabonner des envois d’emails, en envoyant un email vide à l’adresse unsubscribe@hipok.com.

Ce lien de désabonnement sera systématiquement apposé au terme de chacun de nos envois d’emails.

À tout moment, et conformément à la Loi Informatique et Libertés, l’Utilisateur reste également libre de supprimer son Profil d’Utilisateur, en remplissant le formulaire de désinscription disponible sur l’Application dans l’onglet paramètre.

 

Article 6. Droit d’accès, de modification

Conformément aux dispositions des articles 38 à 40 de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, l’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et même de suppression des données qui le concernent.

L’Utilisateur peut l’exercer en modifiant, rectifiant, actualisant et corrigeant l’ensemble des informations contenues dans notre base de données à la rubrique « Modifier mon profil » disponible dans l’onglet “Paramètres”.

 

Article 7. Protection des informations fournies

Les informations communiquées par l’Utilisateur font l’objet d’une protection attentive assurée par AZNetwork dont le siège est sis 40, rue Ampère 61 000 ALENÇON, hébergeur de données de santé à caractère personnel agréé par une décision du  Ministère des affaires sociales  et de la santé en date du 17 octobre 2013. Cet hébergement garantit un stockage sécurisé des informations au sein d’un serveur doté d’un système de cryptage des données.